Всего 5 шагов
к высокоэффективным продажам
Вы и ваши сотрудники сможете без трудностей использовать весь потенциал нашей SCI технологии: проводим тренинги для руководителей и менеджеров по работе с CRM и РОПа - аналитикой. Оперативно исправляем технические ошибки в случае некорректной работы сервиса
Увеличиваем шансы ваших менеджеров закрыть сделку, пока клиент “горячий”: эффективно настраиваем процесс сбора данных в CRM, запускаем моментальное SMS-оповещение и автоматический звонок клиенту через 15-30 сек
Формируем управленческую отчетность на основе данных из CRM, телефонии, рекламы, метрики
и других источников, что позволит вам быстро выявлять и устранять проблемы в работе отдела продаж и повышать его продуктивность
Простое управление
Вы сможете моментально получать информацию
о сетевой активности клиента, от клика по рекламному объявлению до повторных покупок: сводим все контакты с клиентом - почта, сайт, онлайн-чат, телефонные звонки через CRM
Автоматизация бизнес-процессов
Аналитика отдела продаж
Клиенты не готовы долго ждать
и уходят к вашим конкурентам
Вместо развития компании, вы тратите время на наведение порядка в отделе продаж - отстаете от конкурентов, теряете своих клиентов и прибыль
Ваши менеджеры пропускают некоторые заказы или долго перезванивают клиентам
У вас большой штат сотрудников
и сложно разобраться, кто и чем занимается в данный момент
Вы вкладываете средства в различные рекламные каналы, но не можете отследить эффективность ваших инвестиций
Последствия
Вы тратите половину бюджета
на привлечение новых клиентов впустую. Но без аналитики не можете определить какая именно половина
Большинство клиентов ведет один менеджер и в случае его болезни
или ухода - продажи совсем останавливаются
Вам сложно отслеживать показатели отдела продаж, проверять аналитику
и отчеты о деятельности компании, планировать бюджет
Клиентская база ведется в обычном Excel файле или на бумаге
Как это все связать, для эффективного управления продажами?
Вся информация находится у одного менеджера и с его уходом ваши клиенты могут перейти к конкурентам
Это приводит
к неэффективному управлению
бизнесом и распределению ресурсов,
а следовательно к замедленному росту
Вы не можете закрепить другого исполнителя к задаче, что приводит
к задержке в работе и потере клиентов
Существуют отдельные сервисы,
которые решают эти проблемы
Обратившись к нам,
вы получите
комплексное и эффективное решение для контроля
и управления вашими бизнес-процессами
Мы сделали их процессы эффективнее
Заполните форму,
чтобы заказать обратный звонок
Остались вопросы?
8-800-333-85-13
E-mail: [email protected]
Наши партнеры
и мы скажем, сколько
денег вы теряете
Покажите, как вы
работаете с вашими клиентами
Оставьте заявку,
чтобы получить экспертную оценку, сколько денег вы теряете,
ответив всего на 5 вопросов
Это не обязывает вас к покупке
Ваши данные не будут переданы третьим лицам
ИНН: 4025437777 ОГРН: 1134025006081
115280, Москва, Ленинская слобода, дом 26, 5 этаж, офис 501 БЦ Омега 2
Это не обязывает вас к покупке
Ваши данные не будут переданы третьим лицам
чтобы получить экспертную оценку сколько денег вы теряете,
ответив всего на 5 вопросов
Вам знакомы эти проблемы?
Проблемы
Оставьте заявку,
Оставляете заявку
или звоните 8 (800) 333-85-13
8-800-333-85-13
Проводим аудит текущих бизнес процессов вашего отдела продаж
Внедряем и интегрируем
SCI технологию
Обучаем вас и ваш
персонал работе с SCI
Теперь у вас
появилась возможность :
Успешно прогнозировать прибыль
от вложений в рекламу
Высвободить время сотрудников
и направить его на развитие компании
Отслеживать эффективность каждого
сотрудника в режиме онлайн
Связанность всех данных
4 причины внедрить в ваш бизнес технологию
SaaS Core Integration
Посмотрите это на живых примерах
Посмотрите это
на живых примерах
Проблема:
Понятна конверсия по каналам рекламы и ключевым словам через google analytycs и яндекс метрику. Но где брать информацию о прибыли, принесенной тем или иным источником рекламы.
Решение:
Для решения этой проблемы UTM метки(источник трафика) пробрасываются в CRM при оставлении заявки.
Благодаря информации в CRM мы можем построить воронку в разрезе любого канала поступления лидов и понять сколько нам в прошлом месяце принесла контектсная реклама, а сколько паблик в ВК.
На скриншоте слева несложно догадаться в какой канал нужно удвоить бюджет.
Проблема:
Менеджеры по продажам не соблюдают написанные регламенты и введенные правила и на ежедневный контроль уходит слишком много времени.
Решение:
Введена панель контроля менеджеров. Заранее определены правила, регламенты работы с клиентом - когда отправлять КП, когда перезванивать клиенту, когда проводить проверку проекта, на каком статусе и сколько сделка может находиться без внимания менеджера.
Если правило нарушено, то ошибочная сделка отображается в списке вместе с именем ответственного менеджера. Если панель пустая, то это значит что менеджеры выполняют правила.
Проблема:
Нужен интсрумент для оперативного контроля отдела продаж. Чтобы можно было понять кто работает, а кто нет. Особенно актуально когда начальства нет в офисе(нужно отображение на iPhone).
Решение:
Уже не раз приходилось разрабатывать различные панели мониторинга в виде панелей, отчетов, мобильных приложений.
Основа панели - это наша Business Inteligence система, которая собирает данные и веб-страничка или приложение на телефоне, которое их отображает.
В панели можно выводить самые разные показатели, как: звонки(с разрезами по типу, менеджеру, длительности), задачи, деньги в кассе, необслуженных клиентов, график на сайте, кол-во заявок за сегодня имного много всего другого.
Проблема:
Менеджеры иногда забывают (забивают) отвечать на запросы клиентов в своей корпоративной почте. Таким образом до 10% писем остаются неотвеченными, продажи завязаны на желании менеджера.
Решение:
При любом входящем сообщении в корпоративной почте, сообщение закрепляется за контактом в CRM, поиск производится по электронному адресу контакта и электронному адресу отправителя.
В случае если контакт не найден, он создается и менеджеру ставится задача ответить на входящий запрос.
Если менеджер не успевает ответить, то его может подхватить его коллега.
Проблема:
Нужна общая картина по компании, но нет времени каждый день проверять всю аналитику и смотреть отчеты.
Решение:
Каждый день в 23:00 высылается СМС с самыми важными цифрами за день. Обычно это количество продаж, лидов или звонков.
Проблема:
Лиды очень дорогие и каждый пропущенный звонок стоит около 2000 рублей убытка
Решение:
Каждый пропущенный звонок или не обработанная вовремя заявка автоматически сопровождаются смской руководителю отдела продаж(РОПу).
Ни один пропущенный клиент не остается без внимания.
Проблема:
С одного сайта лиды приходят на почту, с другого - в смс. Третий - lpgenerator. Нет базы клиентов в одном месте.
Решение:
Все обращения со всех сайтов в любой форме фиксируются в CRM.
Менеджеру ставится задача на обработку заявки в течении 15 минут. Распределение заявок по менеджерам может быть по очереди, самому свободному, самому успешному, по весам.
Проблема:
Сотрудники называют сделки по своему усмотрению. В личных сделках сотрудник ориентируется, а сделках коллег - нет.
Решение:
Название сделки формируется на основе полей сделки. В примере на картинке компания занимается грузоперевозками.
Проблема:
Сотрудники заполняют в excel сложные расчеты. Нужно автоматизировать расчет и главное - собрать их в одном месте.
Решение:
Была разработана система расчетов.
Каждый расчет крепится к сделке. У сделки может быть много расчетов, но только 1 можно пометить актуальным. Можно удалять и восстанавливать расчеты.
В расчете автоматически пересчитываются все суммы, есть возможность делать несколько блоков закупки, есть выгрузка в excel и подгрузка курсов ЦБ РФ.
Проблема:
В CRM поступают дубли при заявках с сайта если клиент обраается второй раз.
Решение:
При повторном обращении не создаем новый контакт. Поиск производим по 10 последним цифрам номера. Игнорируем все пробелы, скобки и дефисы.
Проблема:
Менеджеры по продажам реагируют на заявки с сайта по часу, а то и вообще на следующий день по заявке перезванивают. Деньги на маркетинг спускаются впустую.
Решение:
Был внедрен частичный аналог сервиса Callbackhunter - моментальный перезвон.
Когда клиент оставляет заявку на сайте, она тут же попадает в CRM и распределяется на одного из менеджеров, поле чего создается соединение между менеджером и клиентом.
Если менеджер в момент звонка занят(например общается или отошел от телефона), то моментальный перезвон просто не состоится и у клиента телефон не зазвонит.
Проблема:
Всем сотрудникам прописаны регламенты работы с клиентом - когда отправлять КП, когда перезванивать, когда проводить проверку проекта, нужно автоматизировать
Решение:
Были разработаны правила автоматизации, по которым выставлялись статусы, ставились задачи менеджерам или технической группе, отправлялись СМС и E-mail.
В одном из случаев(SAAS сервис) это были авто задачи когда у клиента остается 15% и 0% от баланса. В другом - когда отправлено КП, когда у клиента не было заказов 3 дня.
Проблема:
Неудобно каждый раз смотреть баланс клиента (историю оплат, статистику) в отдельной системе. нужна подгрузка в карточку.
Решение:
Через механизм правой колонки в amoCRM подгружается информация о клиенте из внутренней системы. Информация берется по ID клиента, завёденного в карточке. Так же можно вытаскивать информацию по телефону и по e-mail клиента.
Проблема:
Менеджерам неудобно каждый раз переходить в почту чтобы написать клиенту
Решение:
Был разработан функционал отправки почты из amoCRM, включающий в себя:
- Отправку email из карточки контакта
- Получение email в карточку контакта
- Использование и редактирование шаблонов писем
